Menu
- Главная
- УслугиPRODUCTION
- Кейсы
- О компании
- Контакты
Тайный покупатель - одно из самых актуальных направлений исследовательского рынка. Оно востребовано в первую очередь компаниями, работающими в условиях жесткой конкуренции, для которых качество сервиса и повышение лояльности клиента являются жизненно важным.
Проведение данного исследования помогает делать сервис наших клиентов более привлекательным для их потребителей, что способствует росту числа лояльных клиентов, повышению уровня продаж, прибыли и развитию бизнеса в целом.
Результаты исследований необходимы руководителям розничных сетей, подразделений, директорам по персоналу, руководителям служб по работе с клиентами и всем сотрудникам, так или иначе связанным с качеством сервиса и управлением «клиентским» персоналом.
Рекламное агентство REDCOM предоставляет следующие услуги с использованием качественных методов исследования:
Mystery Shopping
Mystery Calling
Mystery Viewer
Mystery Mailing