Menu
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
Тайный покупатель - одно из самых актуальных направлений исследовательского рынка. Оно востребовано в первую очередь компаниями, работающими в условиях жесткой конкуренции, для которых качество сервиса и повышение лояльности клиента являются жизненно важным.
Преимущества механики
Тайный покупатель - одно из самых актуальных направлений исследовательского рынка. Оно востребовано в первую очередь компаниями, работающими в условиях жесткой конкуренции, для которых качество сервиса и повышение лояльности клиента являются жизненно важным.
Проведение данного исследования помогает делать сервис наших клиентов более привлекательным для их потребителей, что способствует росту числа лояльных клиентов, повышению уровня продаж, прибыли и развитию бизнеса в целом.
Результаты исследований необходимы руководителям розничных сетей, подразделений, директорам по персоналу, руководителям служб по работе с клиентами и всем сотрудникам, так или иначе связанным с качеством сервиса и управлением «клиентским» персоналом.
Наш подход
Рекламное агентство REDCOM предоставляет следующие услуги с использованием качественных методов исследования:
Mystery Shopping
- Проверки офисов продаж, сервисных точек, АЗС, дилерских центров и т.д.;
- Проверка с покупкой товара и его последующим возвратом;
- Визиты с аудио и видео записью, фотоотчетом;
- Проверка с раскрытием Тайного покупателя;
- Визит «Джокера», «Второй шанс»;
- Тайный соискатель;
- Другие сложные сценарии.
Mystery Calling
- Звонки в офисы продаж с целью получения консультации по товару или услуге;
- Звонки в офисы продаж с целью мониторинга цен.
Mystery Viewer
- Наблюдение за работой персонала;
- Наблюдение за обстановкой в магазине/офисе продаж в целом;
- Контроль за работой промо-персонала.
Mystery Mailing
- 1. Онлайн консультации;
- 2. Рассылка электронных писем;
- 3. Заполнение электронных форм на сайте клиента.
КЕЙСЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ
Заполните бриф
Мы подберем оптимальное решение вашей задачи и озвучим стоимость, позвонив вам
Выберите направление работ:
Какие услуги вы хотели бы заказать:
Потребуются ли дополнительные услуги в рамках Акции
Контактные данные вашей заявки
Какие услуги вы хотели бы заказать:
Потребуются ли дополнительные услуги в рамках Акции
Контактные данные вашей заявки
Какие услуги вы хотели бы заказать:
Потребуются ли дополнительные услуги в рамках Акции
Контактные данные вашей заявки
Какие услуги вы хотели бы заказать:
Потребуются ли дополнительные услуги в рамках Акции
Контактные данные вашей заявки
ТАКЖЕ ВАС МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Не спешите уходить!
У нас есть специальное предложение для вас!
STOP!